Kommunikasjon IV
12 12 03 - 18:52 Brukte merkelapper: bredband Fredag 12.12, ca. kl. 1015. En hyggelig dame ringer fra Bravida, og forteller at de dessverre ikke kan sende en montør i dag, fordi de har for mye å gjøre. det tidligste hun kan tilby, er 22.12. Jeg forsøker å få henne til å gi denne tilbakemeldingen til NextGenTel, ettersom de er oppdragsgiver, men hun er ikke helt med på det. Jeg forteller henne også at montøren (fra Bravida) som var hos meg den 19.11 lovte å sørge for at det ble koblet om i sentralen til delt aksess (splitter), og at det er sannsynlig at han har glemt dette. Jeg foreslo at hun sjekket det, men hun fant ikke noe mens jeg snakket med henne, hun måtte lete mer. Ikke ga hun et løfte om det heller. Et stort minuspoeng til Bravida.Ok, da er det bare en ting å gjøre. Jeg ringer sentralbordet til NextGenTel og spør etter min navngitte kontaktperson. Han er ute et øyeblikk, men ringer meg raskt tilbake (det er et klart plusspoeng). Jeg forklarer saken, og han forteller at han skal ringe til Telenor (NGT snakker tydeligvis ikke direkte med Bravida?) og spørre hva de har tenkt å gjøre med det, og så ringe meg tilbake. Vi får vel se.
tre kommentarer
Og da jeg kom hjem i ettermiddag, så var det flere lamper som blinket på ADSL-ruteren (“modemet” som NextGenTel kaller det). Etter litt oppkoblingsvirksomhet, litt oppgradering og konfigurering av ruteren til NGT, og en restart av brannveggen min så er jeg nå på nett. Endelig!
Tingo (E-post ) - 12-12-’03 16:09
Men historien slutter ikke der. I går ettermiddag (mandag 15.12) ringte det på døren. Det var en hyggelig kar fra Posten, han leverte en pakke fra NextGenTel. I pakken lå det både ruter, splitter og papirer. Så nå har jeg dobbelt opp av utstyr. Reservedeler kanskje?
Tingo (E-post ) - 16-12-’03 10:06
Min kontaktperson i NextGenTel ringer tilbake (og det skjer kjapt!). Han har snakket med Telenor, som kan fortelle at det er Flextronics (http://www.flextronicsnetworkservices.com/Internet/Global/Norway/no/)
Tingo (E-post ) - 12-12-’03 19:07som skal gjøre jobben, ikke Bravida. Og Flextronics forteller at jobben går som planlagt den. Hverken NextGenTel, Telenor eller Flextronics skjønner hva Bravida styrer med. Nå er jeg spent nå.